Sales Admin (Sales Administrator) hay trợ lý kinh doanh là một trong những vị trí quan trọng trong các doanh nghiệp hiện nay. Với vai trò hỗ trợ và thúc đẩy các hoạt động bán hàng, Sales Admin đóng góp không nhỏ vào việc gia tăng doanh số và hiệu quả kinh doanh. Vậy, Sales Admin là gì, công việc cụ thể ra sao và làm thế nào để phát triển trong nghề? Hãy cùng TS24 tìm hiểu qua bài viết này. 

1. Sales admin là gì?

Sales Admin là người hỗ trợ bộ phận kinh doanh thực hiện các công việc hành chính và điều phối các hoạt động liên quan đến bán hàng. Đây là cầu nối giữa các phòng ban, giúp các quy trình kinh doanh diễn ra thuận lợi và hiệu quả hơn. Sales Admin thường nhận chỉ đạo trực tiếp từ giám đốc kinh doanh (CCO) hoặc trưởng bộ phận kinh doanh. Vị trí này không chỉ đóng vai trò hỗ trợ mà còn tham gia vào việc tối ưu hóa quy trình để tăng doanh thu cho doanh nghiệp. 

2. Sales admin làm những công việc gì?

Công việc của Sales Admin rất đa dạng, tùy thuộc vào quy mô và lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhìn chung, các nhiệm vụ của Sales Admin được chia thành hai nhóm chính:

2.1. Công việc liên quan đến khách hàng và đơn hàng

- Xử lý đơn hàng: Nhập đơn hàng, quản lý hồ sơ khách hàng và đối tác.
- Soạn thảo văn bản: Chuẩn bị và quản lý các văn bản kinh doanh, hợp đồng.
- Tư vấn và chăm sóc khách hàng: Tư vấn sản phẩm, thuyết phục khách hàng, ký kết hợp đồng, giải đáp thắc mắc và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
- Xử lý phản hồi: Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng. 

2.2. Công việc hỗ trợ quản lý

- Lập kế hoạch: Hỗ trợ giám đốc kinh doanh xây dựng và theo dõi kế hoạch kinh doanh.
- Giám sát doanh số: Theo dõi, đôn đốc đội ngũ bán hàng đạt chỉ tiêu doanh số.
- Báo cáo: Cập nhật báo cáo doanh thu, hiệu quả kinh doanh định kỳ.
- Phối hợp nội bộ: Làm việc với các phòng ban để triển khai các chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng. 

3. Quyền lợi và cơ hội phát triển của Sales Admin

3.1. Mức lương sales admin

Qua công việc Sales Admin là gì, thu nhập hàng tháng của vị trí này sẽ bao gồm lương cố định và thưởng theo kết quả công việc. Ngoài ra, nó còn phụ thuộc vào quy mô, loại hình doanh nghiệp, kinh nghiệm chuyên môn.
Mức lương của Sales Admin dao động tùy theo kinh nghiệm và doanh nghiệp:
   - Dưới 1 năm kinh nghiệm: 7 - 9 triệu đồng/tháng (chưa bao gồm hoa hồng và phụ cấp).
   - Từ 1 - 4 năm kinh nghiệm: 8 - 11 triệu đồng/tháng.
   - Ngoài lương cứng, Sales Admin thường nhận thêm hoa hồng từ doanh số, giúp tổng thu nhập cao hơn đáng kể. 

3.2. Cơ hội thăng tiến

Là vị trí quan trọng trong doanh nghiệp nên lộ trình thăng tiến của Sales Admin rất rộng mở. Cụ thể:
- Sau 1- 3 năm tích lũy kinh nghiệm: Sales Admin có thể được cất nhắc lên vị trí Sales Supervisor hay Giám sát bán hàng. Lúc này, họ sẽ đảm nhiệm các công việc như xây dựng kế hoạch kinh doanh, đảm bảo độ bao phủ, cung ứng, doanh số và đào tạo đội ngũ nhân viên. Mức lương cứng có thể là từ 10 – 20 triệu/tháng, chưa bao gồm thưởng và khoản hoa hồng.
- Từ sau khoảng 3 đến 5 năm, nếu được cất nhắc, ứng viên có thể tiếp tục tiến đến vị trí Sales Admin Manager. Lúc này, họ sẽ phụ trách chỉ đạo, giám sát mọi hoạt động của nhóm và nhân viên trong bộ phận Sales Admin. Hỗ trợ quản lý khu vực hay tham gia tư vấn, hỗ trợ giám đốc kinh doanh trong việc phát triển sản phẩm. Mức lương Sales Admin Manager có thể lên tới 20 – 35 triệu/tháng.
- Nếu thâm niên khoảng từ 7 đến 10 năm: bạn có thể thăng tiến lên Giám đốc kinh doanh, người chịu trách nhiệm cho thành công của doanh nghiệp trong các hoạt động kinh doanh, với mức lương có thể từ 30 - 48 triệu đồng/tháng hoặc có thể hơn. 

4. Kỹ năng quan trọng của Sales Admin

Để thành công trong vai trò Sales Admin, bạn cần trang bị những kỹ năng sau: 
4.1. Kỹ năng giao tiếp và đàm phán

Sales Admin cần thường xuyên trao đổi với khách hàng, đồng nghiệp và cấp quản lý, đòi hỏi ứng viên phải là người có khả năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng tốt. Vì vậy, kỹ năng giao tiếp và đàm phán là điều kiện tiên quyết để xử lý công việc hiệu quả. 

4.2. Kỹ năng quản lý thời gian

Với khối lượng công việc lớn, kỹ năng sắp xếp và quản lý thời gian là yếu tố quan trọng giúp Sales Admin hoàn thành tốt nhiệm vụ. 

4.3. Kỹ năng làm việc nhóm

Công việc của Sales Admin đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban như kinh doanh, marketing và nhân sự. Vì thế, người làm Sales Admin cần rèn luyện kĩ năng làm việc nhóm hiệu quả để quá trình phối hợp giữa các bên diễn ra suôn sẻ. 

4.4. Kỹ năng tin học văn phòng

Với nhiệm vụ của mình, tin học văn phòng là trợ thủ đắc lực để Sales Admin tối ưu công việc. Sales Admin cần thành thạo các phần mềm văn phòng như Excel, Word, và các công cụ CRM để tối ưu hóa công việc. 

4.5. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Áp lực từ cấp trên, các phòng ban trong doanh nghiệp; áp lực từ phía khách hàng; áp lực giải quyết vấn đề phát sinh; áp lực doanh số;... đều là những áp lực thực tế khi đảm nhiệm công việc Sales Admin. Khả năng xử lý các vấn đề phát sinh nhanh chóng và hiệu quả là kỹ năng quan trọng để đảm bảo công việc diễn ra suôn sẻ. 

5. Bí quyết trở thành Sales Admin thành công

Để trở thành một Sales Admin giỏi và nhanh chóng thăng tiến, bạn cần lưu ý:
- Làm việc có mục tiêu: Không chỉ hoàn thành KPI, hãy đặt mục tiêu cá nhân để phát triển kỹ năng và hiệu suất công việc.
- Cẩn thận và tỉ mỉ: Làm việc với số liệu và khách hàng đòi hỏi sự chính xác cao.
- Xây dựng mối quan hệ tốt: Duy trì mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp và khách hàng giúp giảm bớt áp lực công việc.
- Luôn lắng nghe khách hàng: Thấu hiểu và tôn trọng ý kiến của khách hàng là chìa khóa tạo nên sự thành công trong nghề. 

Kết luận

Sales Admin không chỉ là một vị trí hỗ trợ mà còn là nhân tố quan trọng đóng góp vào sự thành công của doanh nghiệp. Với những thông tin trên, hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về vai trò, công việc và lộ trình phát triển của Sales Admin. Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực này, hãy bắt đầu bằng việc chuẩn bị một CV ấn tượng và ứng tuyển ngay tại các doanh nghiệp uy tín. Hành trình chinh phục nghề Sales Admin đang chờ đón bạn!