Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
CHI TIẾT TUYỂN DỤNG
Thu nhập:
Từ 9 - 11 Triệu
Kinh nghiệm:
6 tháng
Bằng cấp:
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
Hình thức:
Toàn thời gian
Cấp bậc:
Nhân viên
Nơi làm việc:
14 Phân khu số 18A Nguyễn Hữu Thọ, Phước Kiển, Nhà Bè, TP. Hồ Chí Minh
PHÚC LỢI
Bảo hiểm (BHYT, BHXH)
Môi trường làm việc linh hoạt
Cơ hội thăng tiến
12 ngày phép năm
Đào tạo phát triển
Chính sách ghi nhận thâm niên
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tư vấn dịch vụ và hỗ trợ các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của Công ty.
- Tiếp nhận thông tin yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng trực tiếp (tại văn phòng…), gián tiếp (email, fax, điện thoại, mạng xã hội….) và đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được xử lý kịp thời, chính xác và hiệu quả.
- Xử lý và giải quyết hồ sơ (đăng ký mới, gia hạn….), tạo thiết bị bàn giao cho khách hàng.
- Thông báo gia hạn dịch vụ qua điện thoại, email …
- Thực hiện đầy đủ các chính sách, quy trình liên quan đến các rủi ro về công việc cũng như các rủi ro về an toàn thông tin.
- Hỗ trợ các phòng phát triển kinh doanh xử lý đơn hàng.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Giới tính: Nữ (độ tuổi từ 23 – 32 tuổi)
- Tốt nghiệp tốt nghiệp các trường Cao đẳng, Đại học chuyên ngành: kinh tế, CNTT chuyên ngành Thương mại điện tử, quản trị kinh doanh, bán hàng, Marketing.
- Kinh nghiệm từ 6 tháng
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc công ty công nghệ, phần mềm
- Khả năng lắng nghe, thấu hiểu và truyền đạt thông tin rõ ràng.
- Đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy hài lòng dù gặp phải tình huống nào
- Khả năng làm việc độc lập, teamwork tốt, chịu được áp lực công việc
- Thành thạo tin học văn phòng (excel, word)
- Cẩn thận, tỉ mi, trung thực và đáng tin cậy
QUYỀN LỢI
- Mức lương: 8.000.000 – 10.000.000VNĐ
- Thời gian làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6 (8h00-17h00) và Thứ 7 (8h00 – 12h00)
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và có cơ hội phát triển
- Được đào tạo và hỗ trợ để hoàn thành chỉ tiêu
- Tham gia các khoá đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kĩ năng mềm...
- Được đóng 100% tỉ lệ BHXH, với mức lương đóng bhxh theo quy định của Công ty ở từng vị trí
- Happy Friday 1 ngày/tháng (về sớm lúc 15h00)
- Được nghỉ hưởng lương ngày giáng sinh đối với Nhân viên có đạo
- Được Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Được tổ chức tiệc sinh nhật hàng quý, chăm lo các ngày 8/3, 20/10 các bạn nhân viên nữ, ngày1/6 và ngày tết trung thu con cán bộ NV
- Công ty có khu vực căn tin với đầy đủ trang thiết bị máy làm đá, tủ lạnh,… phục vụ free coffee.